Software Improvement Group en NetRom starten samenwerking

De Software Improvement Group (SIG), NetRom Software en de NetRom-klanten IT Mobile en Care Schadeservice werken sinds de zomer samen aan de TÜViT-certificering van softwareproducten. Deze certificering heeft betrekking op een belangrijk kwaliteitsaspect van software: de onderhoudbaarheid, vastgelegd in de internationale norm ISO/IEC 9126. Indien SIG de aangeboden softwareproducten positief beoordeelt, zal TÜViT ze certificeren en het kwaliteitskeurmerk TÜViT Trusted Product Maintainability toekennen. TÜV, de Technische Überwachungsverein, is een van de grootste certificeerders wereldwijd.

Jan Willem Klerkx, commercieel directeur SIG:

“Wij geven organisaties inzicht in de kwaliteit van alle denkbare software: van proces tot product, van een technische risico-analyse en de beoordeling van de onderhoudbaarheid tot permanente kwaliteitscontroles en het geautomatiseerd documenteren van systemen. We zijn strikt onafhankelijk. Het inzicht dat wij bieden is objectief, verifieerbaar en kwantitatief. Wij stellen ook níet-ICT-ers met strategische verantwoordelijkheden in staat effectief te sturen op de kwaliteit en efficiency van ICT-projecten en –processen. Dat nu ook opdrachtgevers van NetRom Software de waarde van onze ondersteuning zien, toont aan dat software outsourcing een volwassen vorm van dienstverlening is.”

Han in ’t Veld, directeur NetRom Software: conformiteit gegarandeerd

“NetRom onderscheidt zich door een transparant ontwikkelproces, kwalitatief sterke producten en een zeer hoge klanttevredenheid. Maar terwijl we enerzijds systematisch investeren in kwaliteitsverbetering, zien we ons anderzijds gesteld voor het probleem dat die kwaliteit moeilijk door anderen dan direct betrokkenen is waar te nemen. Wij maken veel kenmerken van proces en product meetbaar met behulp van het NetRom Development Framework en in de Nearshore Performance Indicator, maar een objectief oordeel van externe experts is altijd beter. Daarom hebben we IT Mobile en Care Schadeservice bij voorbaat de garantie gegeven dat de gevraagde producten zullen voldoen aan de eisen voor het kwaliteitskeurmerk TÜViT Trusted Product Maintainability. Dat is zowel deze opdrachtgevers als onszelf dermate goed bevallen, dat we die garantie voortaan standaard meeleveren bij iedere nieuwe opdracht. Wordt het product niet gecertificeerd, dan verbeteren we het op onze kosten totdat het voldoet aan de TÜViT-eisen.”

Evaluatiecriteria

Een goed onderhoudbaar product is makkelijk aan te passen aan nieuwe functionele behoeften op basis van bijvoorbeeld veranderende inzichten, nieuwe processen of herziene wet- en regelgeving. Om vast te stellen of een softwareproduct voor certificering in aanmerking komt, wordt de onderhoudbaarheid gemeten door middel van automatische broncode-analyse. Het meetmodel hiervoor is gebaseerd op ISO/IEC 9126, voortbouwend op extensief wereldwijd wetenschappelijk onderzoek en ontwikkeld en gevalideerd binnen de assessmentpraktijk van SIG. De eerste stap in dit gelaagde model is het meten van kwantificeerbare grootheden van softwaresystemen zoals volume, complexiteit en duplicering. De meetwaarden worden dan samengevoegd naar kwaliteitsprofielen, uitgewerkt naar waarderingen voor systeemgrootheden, samengevoegd naar de kwaliteitskarakteristieken voor ISO/IEC 9126 en samengevat tot een complete waardering binnen een waarderingsysteem van vijf sterren. Het certificaat is erop ontworpen om certificaten als CMMI aan te vullen. Waar het bij CMMI gaat over herhaalbare processen, heeft certificering door SIG en TÜViT betrekking op een duurzame en transparante productkwaliteit.

Evaluatieproces

Het evaluatieproces begint met het invoeren van de broncode van het softwareproduct tezamen met een hoogwaardige productbeschrijving bij het evaluatielaboratorium van SIG. Beide worden geëvalueerd door SIG door middel van geautomatiseerde broncode-analyse en documentcontrole. Producten worden geclassificeerd op een schaal van 1 t/m 5 sterren. Producten met drie of meer sterren komen in aanmerking voor certificering. Gebaseerd op de metingen en de classificering bereidt SIG het evaluatierapport voor dat wordt verstrekt aan de certificeringsinstantie van TÜViT. Gebaseerd op het rapport kan TÜViT het product certificeren en het kwaliteitskeurmerk TÜViT Trusted Product Maintainability toekennen.