Incidentmanagement

Optimaal incidentmanagement is cruciaal in het ontwikkelen van maatwerksoftware. Het snel en foutloos prioriteren, toewijzen, monitoren, rapporteren en inspecteren van uiteenlopende incidenten is van grote invloed op de kwaliteit en de kosten van het software-ontwikkelproces.

Tooling

Wij werken veel met Jira Issue Tracker omdat deze tool het incidentmanagement uitstekend ondersteunt. Het product is makkelijk te integreren met andere (Atlassian-)producten en –plugins voor onder meer projectmanagement en workflow. Met name in Agile ontwikkelprojecten is het plannen, schatten, toewijzen en monitoren van verschillende iteraties goed geregeld. Mede daardoor kunnen onze teams uw software snel en goed ontwikkelen.